حفاظت از اطلاعات مشتریان یکی از مهم‌ترین اصول کاری در الو وانت بار است و ما باور داریم اعتماد زمانی شکل می‌گیرد که کاربران بدانند اطلاعات آن‌ها با چه روش‌هایی جمع‌آوری، ذخیره و محافظت می‌شود. این شرکت متعهد است که تمامی داده‌های کاربران را با نهایت دقت و براساس استانداردهای حرفه‌ای مدیریت کند تا امنیت و آرامش خاطر مشتریان در تمام مراحل استفاده از خدمات حمل‌ونقل تضمین شود. این سند با هدف توضیح سیاست‌های مربوط به جمع‌آوری اطلاعات، نحوه استفاده از داده‌ها، حفظ امنیت و حقوق کاربران تنظیم شده و مطالعه آن برای تمامی استفاده‌کنندگان از خدمات پیشنهاد می‌شود.

در فرآیند ثبت سفارش وانت بار یا نیسان بار، ممکن است اطلاعاتی همچون نام، شماره تماس، زمان موردنظر برای حمل بار، آدرس مبدأ و مقصد، نوع بار و اطلاعات تکمیلی دیگر توسط مشتری ارائه شود. ارائه این اطلاعات تنها به منظور اجرای دقیق خدمات حمل‌ونقل انجام می‌شود و شرکت هیچ‌گونه اطلاعات اضافی که ارتباطی با ارائه خدمات نداشته باشد از کاربران دریافت نمی‌کند. همچنین تمامی اطلاعات فقط توسط کارشناسان مربوطه بررسی می‌شود و هیچ فرد غیرمسئولی به این داده‌ها دسترسی نخواهد داشت.

استفاده از اطلاعات مشتریان تنها برای اهداف مشخص و ضروری انجام می‌شود. این اهداف شامل ثبت سفارش، هماهنگی با راننده، اطلاع‌رسانی درباره زمان رسیدن خودرو، ارسال رسید پرداخت، پشتیبانی، پیگیری شکایات و بهبود کیفیت خدمات است. الو وانت بار از اطلاعات کاربران برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی بدون اجازه آن‌ها استفاده نمی‌کند. اگر کاربر تمایل به دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تخفیف‌های دوره‌ای داشته باشد، این امکان با رضایت او فعال می‌شود و در هر زمان قابل لغو است.

یکی از مهم‌ترین بخش‌های سیاست حریم خصوصی مربوط به امنیت اطلاعات است. الو وانت بار برای محافظت از داده‌های مشتریان از سیستم‌های ذخیره‌سازی ایمن و روش‌های رمزگذاری استفاده می‌کند تا احتمال دسترسی غیرمجاز کاهش یابد. هرگونه دسترسی به اطلاعات تنها برای افراد آموزش‌دیده و اعضای داخلی شرکت ممکن است. این مجموعه همچنین در فواصل زمانی مشخص سیستم‌های امنیتی خود را به‌روزرسانی می‌کند تا مطابق استانداردهای روز باقی بماند.

اطلاعات کاربران هرگز با شخص، سازمان یا شرکت دیگری به اشتراک گذاشته نمی‌شود مگر در مواردی که اجرای خدمات بدون این همکاری امکان‌پذیر نباشد. برای مثال، اطلاعات مربوط به آدرس و مشخصات بار فقط در اختیار راننده‌ای قرار می‌گیرد که مسئول حمل آن بار است. این اطلاعات صرفاً برای انجام وظایف شغلی استفاده می‌شود و رانندگان موظف‌اند از افشای آن جلوگیری کنند. هرگونه همکاری با دیگر مجموعه‌ها تنها در صورتی انجام می‌شود که محرمانگی اطلاعات کاربران حفظ شود و هیچ اطلاعات حساسی منتقل نگردد.

گاهی ممکن است کاربران از طریق فرم تماس، چت آنلاین یا تماس تلفنی با پشتیبانی، اطلاعاتی را برای دریافت مشاوره یا پیگیری وضعیت سفارش ارائه دهند. تمامی مکالمات تنها برای پشتیبانی بهتر ذخیره و استفاده می‌شود و شرکت این اطلاعات را در اختیار هیچ شخصی قرار نمی‌دهد. ذخیره این داده‌ها صرفاً برای رفع مشکلات احتمالی، بررسی شکایات، بهبود خدمات و ارتقای کیفیت پاسخ‌دهی انجام می‌شود.

اطلاعات کاربران فقط به مدت زمان لازم جهت ارائه خدمات و انجام امور پشتیبانی نگهداری می‌شود. پس از پایان بازه موردنیاز، اطلاعات حذف یا به صورت ناشناس ذخیره می‌شود تا امکان سوءاستفاده از آن وجود نداشته باشد. مشتریان در صورت تمایل می‌توانند درخواست حذف کامل اطلاعات خود را ارائه دهند تا داده‌های آن‌ها مطابق قوانین داخلی شرکت پاک‌سازی شود.

کوکی‌ها نیز ممکن است برای مدیریت بهتر وب‌سایت، تحلیل رفتار کاربران و نمایش عملکرد صحیح بخش‌های مختلف سایت استفاده شوند. این فایل‌ها هیچ اطلاعات هویتی دقیق ذخیره نمی‌کنند و تنها به بهینه‌سازی تجربه کاربری کمک می‌کنند. کاربران می‌توانند در صورت تمایل از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را غیرفعال کنند. غیرفعال‌سازی کوکی‌ها ممکن است برخی بخش‌های سایت را تحت‌تأثیر قرار دهد اما مانع دریافت خدمات اصلی نخواهد شد.

استفاده از خدمات الو وانت بار به معنای پذیرش این سیاست حریم خصوصی است. این سند ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف برای به‌روزرسانی قوانین، ارتقای امنیت یا تغییرات خدمات اصلاح شود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، اطلاع‌رسانی لازم انجام خواهد شد تا کاربران بتوانند از نسخه جدید قوانین مطلع شوند. از مشتریان درخواست می‌شود این صفحه را در فواصل زمانی مناسب مرور کنند تا از آخرین به‌روزرسانی‌ها آگاه باشند.

شرکت به تمامی جنبه‌های تضمین امنیت اطلاعات پایبند است و خود را در قبال حفاظت از داده‌های مشتری مسئول می‌داند. هدف اصلی الو وانت بار فراهم کردن تجربه‌ای ایمن، مطمئن و قابل اعتماد برای تمامی کاربران است تا آن‌ها بتوانند بدون نگرانی از افشای اطلاعات، خدمات حمل‌ونقل موردنیاز خود را ثبت و مدیریت کنند. تلاش ما بر این است که کاربران بدانند امنیت و راحتی آن‌ها در اولویت قرار دارد و حفظ حریم خصوصی نه یک وظیفه، بلکه تعهد اصلی شرکت است.

در نهایت، تمامی فعالیت‌های الو وانت بار با رعایت شفافیت، صداقت و مسئولیت‌پذیری انجام می‌شود. این مجموعه متعهد است که اطلاعات مشتریان را تنها در جهت ارائه خدمات و پشتیبانی بهتر استفاده کرده و از هرگونه کاربرد غیرمجاز جلوگیری کند. اعتماد مشتریان سرمایه اصلی این شرکت است و ما برای حفظ این اعتماد، از هر روش اصولی و قانونی در جهت حفاظت از حریم خصوصی بهره می‌بریم